Garanzia finestre in PVC: cosa copre davvero e come farla valere

Quando acquisti una finestra in PVC chiavi in mano non c'è una sola garanzia, ma tre garanzie sovrapposte: quella del produttore del profilo, quella del produttore di ferramenta e vetro, e quella dell'installatore sulla posa. Conoscerne i limiti aiuta a difendersi nei rari casi di problemi.

Le tre garanzie sovrapposte

• Profilo PVC: garanzia del produttore (Salamander, Aluplast, Veka, Rehau), tipicamente 10-15 anni.
• Ferramenta: garanzia del produttore della ferramenta (Maco, Roto, Siegenia), tipicamente 5-10 anni.
• Vetro: garanzia anti-tenuta vetrocamera 10 anni standard (Saint-Gobain, AGC, Guardian).
• Posa qualificata: garanzia dell'installatore, 2 anni minimi di legge, spesso estesi a 10 anni per posa UNI 11673-2.

Garanzia del profilo PVC

Copre difetti di estrusione, distacchi della pellicolatura e variazioni cromatiche oltre soglia (ΔE > 5 per i bianchi, ΔE > 3 per i RAL pellicolati). Non copre:

• Danni meccanici (urti, scalfitture, graffi).
• Pulizia con prodotti vietati (vedi articolo sulla manutenzione).
• Esposizione fuori specifica (RAL scuro Sud senza Cool-Color).
• Posa scorretta (non a carico del produttore di profilo).

Garanzia di pellicolatura e colore

Renolit e Cova garantiscono 10 anni sul mantenimento del colore in zone climatiche europee normali. Per RAL scuri (gruppo "Solar Shield") la stessa garanzia richiede l'abbinamento a profili Cool-Color e l'installazione a regola d'arte.

Garanzia di ferramenta e vetro

• Ferramenta: 5-10 anni su corrosione, rotture, deformazioni. Coperture estese spesso a pagamento.
• Vetrocamera: 10 anni standard sulla tenuta gas (anti-condensa interna). Diffida di vetrocamere con garanzia < 5 anni.

Garanzia sulla posa

La posa qualificata UNI 11673-2 è garantita per legge 2 anni (art. 1667 Codice Civile per opere). I serramentisti certificati POSA QUALITÀ estendono la garanzia a 10 anni sui difetti di esecuzione (perdite d'aria, infiltrazioni, ponti termici, allineamento). Vanzo Serramenti offre 10 anni di garanzia posa su tutte le installazioni.

Posa qualificata >

ℹ️ Senza posa qualificata, anche il miglior infisso perde fino al 40% delle prestazioni dichiarate dal produttore. Verifica sempre che l'installatore sia certificato.

Come far valere un reclamo

1. Documenta il problema con foto, descrizione e date.
2. Contatta il serramentista entro la garanzia. Per Vanzo: scrivi a [email protected].
3. Il serramentista organizza un sopralluogo tecnico entro 15 giorni.
4. Se il difetto è coperto, viene aperto un reclamo formale al produttore del componente in questione.
5. Il produttore decide se riparare in loco, sostituire il componente o, in casi estremi, sostituire la finestra completa.
6. Tempistica tipica di risoluzione: 30-90 giorni.

Quanto dura la garanzia minima per legge in Italia?

2 anni per beni di consumo (art. 130-132 Codice del Consumo) e 2 anni per opere appaltate (art. 1667 Codice Civile). Tutto ciò che è oltre i 2 anni è una garanzia commerciale aggiuntiva.

Se vendo la casa, la garanzia segue la finestra?

Sì, la garanzia commerciale è legata al prodotto (non al cliente). Il nuovo proprietario può farla valere presentando la fattura originale e il certificato di garanzia.

Quanto può durare un reclamo per ferramenta difettosa?

Tipicamente 4-8 settimane se il difetto è chiaro. Maco e Roto hanno reti tecniche capillari in Italia: sostituzione in loco è generalmente rapida.