Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito vanzoserramenti.it (lo “Shop”), gestito da:

VANZO Serramenti · VANZO Ventures LLC
Sede operativa: Bassano del Grappa (VI), Veneto
Email: [email protected]
Telefono: +39 352 013 0899

L'acquisto sullo Shop implica l'accettazione integrale delle presenti CGV. Le CGV si applicano sia ai clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, di seguito “B2C”) sia ai clienti professionali/aziendali (di seguito “B2B”), con le differenze specificamente indicate nelle singole sezioni.

I prodotti venduti sullo Shop sono serramenti realizzati su misura in base alle dimensioni, ai materiali, ai colori e alle finiture selezionati dal cliente in fase di configurazione. Non si tratta di prodotti standard disponibili a magazzino: ogni unità viene fabbricata solo dopo la conferma dell'ordine, sulla base delle specifiche indicate dal cliente stesso.

Responsabilità delle misure inserite

Il cliente è l'unico responsabile della correttezza delle misure (larghezza e altezza del vano, o del serramento da sostituire) e delle altre specifiche tecniche inserite in fase di configurazione dell'ordine. VANZO Serramenti non effettua, salvo diverso accordo scritto, un sopralluogo fisico prima della produzione degli ordini conclusi tramite lo Shop: la fornitura è di sola fornitura, senza posa.

Verifica tecnica delle misure prima della produzione

Dopo il pagamento dell'acconto, il nostro ufficio tecnico effettua una verifica delle misure e delle specifiche comunicate dal cliente, con l'obiettivo di individuare eventuali incongruenze, misure incompatibili con il prodotto scelto o errori palesi prima dell'avvio della produzione. Tale verifica è un controllo tecnico di coerenza e non sostituisce un sopralluogo in loco: la responsabilità della corrispondenza tra le misure fornite e il vano reale resta in capo al cliente. In caso di anomalie rilevate, l'ufficio tecnico contatta il cliente per chiarimenti prima di avviare la produzione; la produzione non inizia finché le misure non sono confermate.

I prezzi indicati sullo Shop durante la configurazione sono espressi in Euro e al netto di IVA; l'IVA (aliquota ordinaria 22%, salvo diversa indicazione normativa applicabile) viene calcolata ed esposta separatamente al riepilogo d'ordine, prima della conferma di acquisto.

I prezzi si riferiscono alla sola fornitura del prodotto configurato (materiale, lavorazione, imballo e trasporto all'indirizzo di consegna indicato), senza alcuna prestazione di posa in opera, rimozione dei serramenti esistenti o opere edili accessorie, salvo che tali servizi non siano espressamente indicati e quotati a parte.

I costi di trasporto, ove non inclusi nel prezzo esposto, vengono indicati in modo distinto prima della conferma dell'ordine. Eventuali sconti riservati ai clienti B2B sono applicati automaticamente in base al profilo cliente registrato e sono visibili nel riepilogo d'ordine.

L'ordine si considera confermato al momento del pagamento dell'acconto tramite i metodi di pagamento resi disponibili sullo Shop (carta di credito/debito tramite Stripe, o bonifico bancario ove indicato). L'acconto richiesto alla conferma dell'ordine è pari, salvo diversa indicazione contrattuale, al 40% del prezzo totale (IVA inclusa) del prodotto configurato.

Il saldo del prezzo è dovuto prima della consegna della merce, dopo il completamento della verifica tecnica delle misure e della produzione. VANZO Serramenti comunica al cliente, via email, quando il saldo è esigibile e le modalità di pagamento disponibili. La merce non viene spedita né consegnata prima dell'incasso integrale del saldo.

I pagamenti con carta sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe; VANZO Serramenti non memorizza i dati della carta di pagamento. In caso di mancato pagamento del saldo entro i termini comunicati, VANZO Serramenti si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'ordine e, in caso di ulteriore inadempimento, di risolvere il contratto trattenendo l'acconto versato a titolo di corrispettivo per l'attività di produzione già avviata, salvo il risarcimento del maggior danno.

Per i prodotti configurati su misura, il diritto di recesso è escluso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti aventi ad oggetto “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

I serramenti venduti sullo Shop sono realizzati esclusivamente dopo la conferma dell'ordine, sulla base delle dimensioni, dei materiali, dei colori e delle altre specifiche indicate dal singolo cliente: si tratta pertanto, in tutti i casi, di beni personalizzati ai sensi della norma citata. Confermando l'ordine e il pagamento dell'acconto, il cliente prende atto e accetta espressamente che non potrà esercitare il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo il caso in cui il prodotto acquistato risulti oggettivamente difettoso o non conforme a quanto ordinato, ipotesi in cui si applica la garanzia legale di conformità di cui alla Sezione 7.

Eccezione — prodotti standard non personalizzati. Qualora lo Shop offra, in futuro o in casi specifici, accessori o prodotti standard non personalizzati e non realizzati su misura, per tali soli prodotti si applica il diritto di recesso ordinario entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo; l'eventuale applicabilità del recesso a un prodotto specifico è indicata nella relativa scheda prodotto.

I tempi di consegna indicati in fase di configurazione e nel riepilogo d'ordine sono indicativi e decorrono dalla conferma della verifica tecnica delle misure: il tempo medio di produzione e consegna è di circa 60 giorni, salvo diversa indicazione per specifiche lavorazioni o periodi di maggiore carico produttivo. Eventuali variazioni vengono comunicate via email non appena disponibili.

Al ricevimento della merce, il cliente (o un suo incaricato) è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei colli rispetto al documento di trasporto, riportando eventuali riserve specifiche (non generiche come “con riserva di controllo”) direttamente sul documento di trasporto al momento della firma.

Eventuali danni da trasporto non visibili al momento della consegna devono essere segnalati a VANZO Serramenti per iscritto (email a [email protected]) entro e non oltre 8 giorni dalla consegna, corredati da fotografie del danno e del relativo imballo, pena la decadenza dal diritto alla contestazione nei confronti del vettore.

Clienti B2C. Ai prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: VANZO Serramenti risponde di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro 2 anni dalla consegna stessa.

Clienti B2B. Ai prodotti acquistati da clienti professionali/aziendali si applica la garanzia per vizi prevista dall'art. 1495 c.c.: il compratore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al venditore entro 8 giorni dalla scoperta, e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna del bene.

A tali garanzie di legge si affianca, ove prevista, la garanzia convenzionale del produttore dei singoli componenti (profili, vetrocamere, ferramenta), le cui condizioni e durata sono indicate nella documentazione tecnica allegata al prodotto o fornite su richiesta. La garanzia convenzionale non sostituisce né limita i diritti di garanzia legale sopra descritti.

Per i clienti B2B, in conformità agli obblighi di fatturazione elettronica verso soggetti titolari di Partita IVA, è necessario indicare in fase di ordine almeno uno tra il Codice Destinatario SDI e l'indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) a cui recapitare la fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI). In assenza di entrambi i dati, VANZO Serramenti potrà contattare il cliente per richiederli prima dell'emissione della fattura.

Per i clienti B2C viene emessa fattura o altro documento fiscale equivalente secondo le modalità ordinarie previste dalla normativa vigente.

Le presenti CGV e i contratti conclusi tramite lo Shop sono disciplinati dalla legge italiana.

Clienti B2C. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei contratti conclusi con consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Clienti B2B. Per qualsiasi controversia relativa ai contratti conclusi con clienti professionali/aziendali è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, informiamo il consumatore che, in caso di controversia relativa a un acquisto effettuato sullo Shop, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e, in particolare, alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. Il ricorso alla piattaforma ODR è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria ordinaria competente.

Data ultima revisione: luglio 2026.